Que faire si vous rencontrez un problème ?
Nous vous remercions infiniment d'avoir choisi "Dragon Ball Legends".
Si vous rencontrez des problèmes en cours de jeu, veuillez consulter les points suivants.
Veuillez noter que les titres ou les récompenses sont bel et bien obtenus, même s'ils n'ont pas été affichés ou s'ils ont été affichés avec une quantité incorrecte.
Si les récompenses récupérées n'apparaissent pas, essayez d'utiliser la fonction « Resynchroniser les données » depuis le menu « Service client » sur l'écran titre.
Resynchroniser les données n’efface pas les données de l’utilisateur.
Resynchroniser les données n’efface pas les données de l’utilisateur.
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Attention : cela videra un cache différent de celui de l'application.
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Si les solutions données ci-dessus et la rubrique Aide ne vous permettent pas de résoudre votre problème, vous pouvez nous contacter depuis l'écran suivant.
1 - Rubrique « Autre » du menu, puis « FAQ » et « Contact ».
2 - À l'écran titre, dans « Service client », puis « Contact ».
Nous vous remercions de l'intérêt continu que vous portez à "Dragon Ball Legends".
L'équipe de développement de Dragon Ball Legends
Si vous rencontrez des problèmes en cours de jeu, veuillez consulter les points suivants.
Un événement en cours ne s'affiche pas sur l'écran Événements ou s'il est considéré comme étant en dehors de sa période de disponibilité et ne peut pas être joué.
Essayez de vider le cache depuis le menu « Service client » sur l'écran titre.Un tirage ne s'affiche pas alors que l'heure de lancement est passée.
Veuillez redémarrer l'application.Le marché ne s'affiche pas correctement.
Essayez la fonction « Recharger » sur cette même page.La recherche d'adversaire n'aboutit pas dans les différents modes de jeu.
Veuillez attendre un moment avant de réessayer.Lorsque vous récupérez vos récompenses de classement du « Tournoi du pouvoir », ces dernières ne s'affichent pas correctement.
Ce problème peut survenir lors d'une erreur de communication.Veuillez noter que les titres ou les récompenses sont bel et bien obtenus, même s'ils n'ont pas été affichés ou s'ils ont été affichés avec une quantité incorrecte.
Si les récompenses récupérées n'apparaissent pas, essayez d'utiliser la fonction « Resynchroniser les données » depuis le menu « Service client » sur l'écran titre.
Resynchroniser les données n’efface pas les données de l’utilisateur.
La fonction « Restaurer » ne se termine pas correctement après que l'écran titre ait été affiché 2 fois ou plus, ou si « Restaurer » est effectué 2 fois ou plus quand l'application est ouverte.
Pour effectuer correctement une restauration jusqu'à son terme, veuillez la lancer une fois seulement depuis l'écran titre après avoir lancé l'application.Vous rencontrez un problème d'affichage dans le jeu ou des erreurs empêchent votre progression.
Essayez d'utiliser la fonction « Resynchroniser les données » depuis le menu « Service client » sur l'écran titre.Resynchroniser les données n’efface pas les données de l’utilisateur.
L'application ne se met pas à jour.
Veuillez réessayer après avoir utilisé l'option « Vider le cache et effacer les données du Play Store » via l'onglet d'aide de Google Play.Attention : cela videra un cache différent de celui de l'application.
Votre appareil surchauffe ou l'application connaît des ralentissements.
Réduisez la résolution d'écran à « BASSE » dans les options et redémarrez l'application.Les objets ne sont pas envoyés dans le coffre à cadeaux.
Veuillez attendre un moment et relancez l'application.Un objet acheté n'a pas été reçu correctement car vous utilisez plusieurs comptes sur le Store ou pour d'autres raisons.
Veuillez essayer la fonction « Restauration » depuis le menu « Service client » sur l'écran titre.Si les solutions données ci-dessus et la rubrique Aide ne vous permettent pas de résoudre votre problème, vous pouvez nous contacter depuis l'écran suivant.
1 - Rubrique « Autre » du menu, puis « FAQ » et « Contact ».
2 - À l'écran titre, dans « Service client », puis « Contact ».
Nous vous remercions de l'intérêt continu que vous portez à "Dragon Ball Legends".
L'équipe de développement de Dragon Ball Legends